Veelgestelde vragen

De bevestiging van uw bestelling wordt automatisch verzonden naar het door u zelf opgegeven emailadres. Deze kan in uw spambox terechtgekomen zijn. Of u heeft een typefout gemaakt in uw emailadres.

Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst én betaald voor 12.00, worden doorgaans diezelfde dag verzonden. Levering is in de meeste gevallen de dag erna. Bestellingen die geplaatst en betaald worden in het weekend, worden op maandag verzonden. Bezorging is dan in de meeste gevallen op dinsdag.

Bij sommige producten staat een levertijd vermeld van 1-3 weken. Dit betekent dat het betreffende product al in bestelling is bij een leverancier. Het is dan dus zeker dat het product op redelijk korte termijn weer binnen komt. U ontvangt z.s.m. van Bellebien wat de precieze levertijd zal zijn.

De bijdrage aan de verzendkosten voor bestellingen boven de 75 euro is 0 euro. De bijdrage aan de verzendkosten is 2,45 euro voor bezorging van de bestelling bij een DHL-servicepunt. De bijdrage aan de verzendkosten is 3,45 euro bij bezorging op het op te geven adres.

U kunt uw bestelling laten bezorgen op het adres wat u opgeeft op het bestelformulier. U kunt uw bestelling ook laten bezorgen bij een DHL-servicepunt.

Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling bij Bellebien op te halen. Bellebien heeft geen afhaaladres, geen showroom en geen bezoekadres.

U kunt uw bestelling bij Bellebien veilig betalen met Ideal. Onze Belgische klanten kunnen betalen met Bancontact. U kunt ook uw betaling zelf regelen via internetbankieren of een ouderwetse overschrijving.

Ja, u kunt uw bestelling betalen met een Bellebien-cadeaubon. U dient dan uw unieke code in te vullen op het bestelformulier.

Nee, bij Bellebien kunt u niet met een Credit Card betalen. Wél kunt u betalen met Ideal en vanuit België met Bancontact.

U heeft het recht om zonder opgave van redenen de door u ontvangen artikelen in de originele verpakking binnen 14 dagen te retourneren. U kunt uw retourzending aankondigen via het online retourformulier.

De retourkosten zijn afhankelijk van met welke verzendmaatschappij u uw bestelling retourneert. U dient de retourkosten zelf te betalen.

Nee, indien u uw bestelling in gebruik hebt genomen, kunt u deze niet meer retourneren aan Bellebien.

Nee, restanten kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Dit staat nadrukkelijk vermeld bij alle restanten.

U bent als klant zelf verantwoordelijk voor uw retourzending. Als uw retourzending niet of niet correct bezorgd wordt kan Bellebien niet aansprakelijk worden gesteld.

We storten het door u betaalde aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen binnen 14 dagen terug. We storten het bedrag op dezelfde manier terug als u hebt betaald.

Een Bellebien-cadeaubon is inwisselbaar voor alle producten uit de Bellebien-collectie.

Een Bellebien-cadeaubon is 2 jaar geldig na datum van uitgifte.

Bij onvoldoende saldo op uw Bellebien-cadeaubon kunt u met Ideal (of Bancontact) bijbetalen.

Wanneer het te betalen bedrag lager is dan de waarde van uw Bellebien-cadeaubon blijft het resterend saldo in uw account staan.

Nee, uw Bellebien-cadeaubon is niet inwisselbaar voor contanten.

Onder elke bestelknop staat een icoon in de vorm van een hart. Door op het hart te klikken, wordt het artikel toegevoegd aan uw verlanglijst.

Door in de verlanglijst te klikken op ‘toevoegen aan winkelwagen’ wordt een artikel vanaf uw verlanglijst geplaatst in de winkelwagen en kunt u deze bestellen.

Bij ieder besteld tafelkleed ontvangt u een door Bellebien met zorg opgesteld, op ervaring berustend, wasadvies. Om zo lang mogelijk van uw gecoate tafelkleed te genieten adviseren wij het volgende:

Een gecoat tafelkleed heeft een acrylcoating. Veegt u bij vlekvorming de vlek zo snel mogelijk weg met een natte doek of keukenpapier. Indien de vlek blijft, probeert u deze dan te verwijderen met wat mild schoonmaakmiddel en een natte doek. Gebruik geen vlekverwijderaar of bleek.

Een gecoat tafelkleed kan op 30 ° in de wasmachine worden gewassen. Een gecoat tafelkleed mag niet in de droger. Een gecoat tafelkleed mag aan de achterkant worden gestreken.

Om de anti-vleklaag en de kleuren zo lang mogelijk te behouden, adviseren wij om een gecoat tafelkleed niet onafgebroken buiten te laten liggen.

Gebruikt u voor hete schalen of pannen op een gecoat tafelkleed een onderzetter.

Bij ieder besteld tafelkleed ontvangt u een door Bellebien met zorg opgesteld, op ervaring berustend, wasadvies. Dit wasadvies is afhankelijk van de soort stof waar uw tafelkleed van is gemaakt.

In beginsel kan élk tafelkleed buiten én binnen worden gebruikt. Wanneer een tafelkleed onafgebroken buiten ligt, kunnen kleuren verbleken. De coating op een tafelkleed heeft in beginsel niets met binnen of buiten te maken. Door een coating kan vuil makkelijk verwijderd worden.

Om de kleuren van uw tafelkleed en, in geval het gaat om een gecoat tafelkleed, de anti-vleklaag, zo lang mogelijk te behouden, adviseren wij om een tafelkleed niet onafgebroken buiten te laten liggen. De coating op een tafelkleed heeft in beginsel niets met binnen of buiten te maken of bescherming tegen de zon te maken. Door een coating kan vuil makkelijk verwijderd worden.

We adviseren een overhang van 15 tot 30 cm. Bij de lengte en breedte van uw tafel moet u dus 30 tot 60 cm. optellen.

Rekenvoorbeeld: de afmeting van uw tafel is 100×240 cm.

100+30= 130;
100+60 = 160 cm.
240+ 30 is 270 cm.
240+ 60 = 300 cm.

De maat die u nodig hebt is 130-160 x 270-300 cm.

Kiest u voor een geruit tafelkleed dan is de maat 140×280 cm. goed.

Kiest u voor een Frans gecoat tafelkleed dan past de maat 150×300 cm.

Via het contactformulier helpen wij u graag om de juiste maat voor uw tafel te vinden.

De pompdoekschorten zijn helaas pas voorjaar 2025 weer leverbaar. En pas dan weer te bestellen bij Bellebien.

Nee, de wollen sjaals en wollen plaids kriebelen niet. Wanneer u echter allergisch bent voor wol zullen de sjaals en plaids wél kriebelen. Zoals alle wollen producten dan bij u zullen kriebelen.

De tafelbeschermer dient precies de maat van het tafelblad te hebben. De besteleenheid van de tafelbeschermer is 50 cm.

Rekenvoorbeeld: De afmeting van uw tafel is 100×240 cm.

U dient dan 5x tafelbeschermer te bestellen en ontvangt dan 5×50 cm.=250 cm. opgevouwen aan één stuk.

Dit stuk tafelbeschermer vouwt u uit, legt u op uw tafel en knipt het rondom af. Dit gaat reuze makkelijk.

Wol heeft van nature een vuilafstotende eigenschap en daarom is het niet nodig om wollen plaids en sjaals vaak te wassen. De wol bevat van nature olie wat de wol waterafstotend maakt, het vuil blijft op de oppervlakte van de wol en heeft daardoor een zelfreinigend effect.

We adviseren om een plaid of sjaal buiten te luchten wanneer het vochtig weer is.

Wanneer het toch nodig is om de plaid of sjaal te wassen adviseren wij een handwas op 20-30° of een machinewas op een wolwasprogramma op 20-30°. Een wollen plaid of sjaal mag niet in de droger.

U kunt onder een wafeldeken slapen met én zonder laken, al naar gelang uw eigen voorkeur.

De beste manier om contact te krijgen met Bellebien is schriftelijk via het contactformulier. Daarnaast is Bellebien vaak (maar niet altijd) tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar. ’s Avonds en in het weekend is Bellebien niet bereikbaar.